Fondo Nacional de Ahorro teléfonos de servicio al cliente

El FNA cuenta con diferentes canales de atención al cliente, algunos de ellos son presenciales como las sucursales, y otros le permiten comunicarse a distancia como los teléfonos o medios digitales. En todos estos usted puede realizar consultas o reclamos.

A continuación resumimos y ponemos de forma práctica todos los teléfonos oficiales de Fondo Nacional de Ahorro en Colombia y en el mundo para realizar reclamos o consultas generales.

Número de teléfono principal de Fondo Nacional de Ahorro

01 8000 52 7070

Línea gratuita a nivel nacional.

Hr. de Atención Lunes a Domingos de 6:00 a 20:00hs.

Otras líneas de atención al cliente

Para comunicarse con atención al cliente de Fondo Nacional de Ahorro y recibir asesoramiento personalizado le recomendamos llamar a cualquiera de los siguientes números.

Departamento

Teléfono
Tel. Principal 01 8000 52 7070
Bogotá (+571) 307 7070
Línea de legalización 01 8000 12 3362
Fondo Nacional de Ahorro teléfonos de servicio al cliente

Número de teléfono de Fondo Nacional de Ahorro

Para llamar al teléfono de consultas o reclamos de Fondo Nacional de Ahorro en Colombia usted debe marcar el siguiente número: 01 8000 52 7070 en el siguiente horario de atención Lunes a Domingos de 6:00 a 20:00hs.


El Fondo Nacional del Ahorro le ofrece a los usuarios algunos de los medios de comunicación que le permiten hablar con un represente sin asistir a las sucursales. Se centran principalmente en los medios digítales, prestando especial atención a WhatsApp, ya permite una comunicación rápida y sencilla.

¿Cuáles son los teléfonos oficiales de contacto de Fondo Nacional del Ahorro?

Actualmente FNA ofrece algunos teléfonos de contacto, a los que usted puede comunicarse por dudas, consultas o reclamos. Recuerde llamar en el siguiente horario para contactarse con un asesor: Lunes a Domingos de 6:00 a 20:00hs.

Teléfono de Fondo Nacional del Ahorro en Bogotá

Si usted se encuentra en la ciudad de Bogotá y necesita comunicarse con un asesor llame al (+571) 307 7070.

Teléfono de Fondo Nacional del Ahorro para legalización

Si usted desea hablar con un representante del área de legalización debe llamar al 01 8000 12 3362.

Medios alternativos de contacto

En la era digital, el Fondo Nacional del Ahorro le ofrece a los clientes algunas opciones de contacto fáciles y de rápida respuesta.

Servicio de Chat con asesor virtual: Le permite obtener recibir una pronta respuesta por parte de un asesor virtual, este posee respuestas a las preguntas mas frecuentes así como información recaudada al interactuar con los usuarios.  Para comenzar con el chat debe dirigirse al siguiente enlace https://www.fna.gov.co/  y luego hacer clic en el margen inferior derecho sobre el botón que dice asistente virtual.

Redes sociales: Por medio de las redes sociales, el Fondo Nacional del Ahorro informa sobre novedades, y provee atención personalizada.  Los puede encontrar en Facebook como FNAColombia, en Twitter como FNA Ahorro y en Instagram como fnaahorro. El horario de atención por estos medios es de  lunes a domingo desde las 6:00 a 20:00hs.

Chat por WhatsApp: Esta es una de las modalidades mas elegida por la empresa, ya que brinda varios números, dependiendo del departamento o área. Para chatear con el sector de ahorro voluntario debe agendar el número +57 310 205 1492. Para chatear con un asesor sobre cesantías puede agendar el número +57 310 206 0863 o +57 320 444 6682. Si usted desea chatear con el sector de vivienda debe agendar el número +57 320 887 7054. Finalmente si usted se encuentra fuera del país debe agendar el teléfono +57 321 291 0392. Recuerde que el horario de atención es de lunes a domingo desde las 6:00 a 20:00hs.